מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזרים

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מכרטיס Five Star. אם משהו לא מסתדר — נשמח שתפנו אלינו ונטפל בזה.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 יום ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו לפיו.

ההחזרה תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא ניזוק ולא נעשה בו שימוש שפוגע בערכו, והוא מוחזר באריזתו המקורית.

בביטול עסקה שאינו נובע מפגם או מאי-התאמה, אנחנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה אלינו היא על הלקוח.

מוצר פגום או שאינו תקין

אם הכרטיס הגיע פגום, שבור או שאינו מפנה לדף העסק שהוגדר — נחליף אותו או נחזיר את כל התשלום, לבחירתכם, ועלות המשלוח עלינו.

איך פותחים בקשה

שולחים לנו הודעה בוואטסאפ למספר 053-466-2319 עם מספר ההזמנה ותיאור קצר של הבעיה. נחזור אליכם בתוך יום עסקים.

מועד ההחזר

לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו ויאושר, ההחזר הכספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך עד 14 ימי עסקים.